FAQs

Jak mohu kontaktovat Scent Royal?
Můžete nám napsat na e-mail shopscentroyal@gmail.com, kde vám náš zákaznický servis rád pomůže s čímkoli, co budete potřebovat!

Odkud a kam zboží odesíláte?
Zboží odesíláme z České Republiky a zasílame zboží do České republiky a Slovenska.

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?
Protože se snažíme objednávky zpracovávat co nejrychleji tak bohužel nemůžete objednávku změnit poté co si ji zakoupíte. Objednávku však můžete vrátit a dostanete plnou refundaci, jakmile ji obdržíme zpět.

Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme všechny hlavní kreditní karty (VISA, Mastercard, AMEX) a platby přes PayPal.

Kdy bude moje objednávka zpracována?
Všechny objednávky jsou vyřizovány a odesílány z našeho skladu. Během svátků a výprodejových akcí může zpracování trvat déle.
Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku a vyřízení obvykle trvá 1–3 pracovní dny od data objednání. Odeslání probíhá následující den po zpracování. O víkendech neodesíláme.

Jak dlouho bude trvat, než mi objednávka dorazí?
Obvykle objednávka dorazí do 3 pracovních dnů.

Co když svou objednávku neobdržím?
Pokud svou objednávku neobdržíte do 2 týdnů od odeslání, máte nárok na plnou refundaci.